“我参加了喀纳斯4日游，可是在旅途中导游和司机发生了争执，导致司机不满，影响了我们这个团的整个旅程。”8月21日，市民张女士向新疆都市报反映。

    据悉，张女士等30多人7月30日参加了新疆喀纳斯国际旅行社有限公司的喀纳斯4日游的散客拼团。旅游期间，导游和司机发生了争执。

    张女士说：“开始的旅途都很顺利，游完魔鬼城之后，司机拉我们到了一处都是石头的景点，当时我们听见导游对司机说‘先不游这里，我们先去喀纳斯’。后来我们从导游那里了解到是司机想要加景点，导游觉得那个景点不适合游玩，不想浪费我们的钱，谁知引来了司机的不满，从那之后，导游和司机的关系很紧张，出现过司机不让导游上车的情况，还差点打起来。”

    “渐渐地，司机将对导游的不满连带到游客身上，原本计划一早就去的景点，等了好久却不见司机来开车，最后我们去叫来司机，没想到途中，导游和司机再次发生争执。司机把我们游客放下独自走了，直到他吃饱了饭才回来。按照规定，司机必须把我们送回始发地阿勒泰路，但司机却把我们放在了日月星光花园附近。”张女士说。

    对此，新疆喀纳斯国际旅行社有限公司负责散客拼团的姓毛的负责人说，他们内部已解决过了，对于现在游客反映的情况，具体的原因他们要再核实才能确定。

    自治区旅游执法总队的曹队长说，今年自治区工商局、自治区旅游局、兵团旅游局、自治区运管局联合制定了《旅游租车合同》，其中第八条要求，甲方为乙方提供的客车驾驶员应具备良好的职业道德和安全技术，如果双方发生矛盾应协商解决，甲方客车驾驶员无论什么原因，不得擅自甩客弃团，否则造成的损失全部由甲方承担。

    曹队长说，要投诉司机需要全体游客写证明材料，以及有导游证明司机有不配合的情况，将投诉材料交到旅游局，他们会转交给相应的部门处理。