由于旅行社未对游客说明景区实际情况，使游客旅游之后质疑所到景点的真实性，8月12日，在接到游客投诉后，新疆维吾尔自治区旅游执法总队对5家旅行社进行了责罚。

    游客对景点产生质疑

    7日，西安游客赵先生等人向乌鲁木齐晚报反映，6日，自己和爱人在新疆喀纳斯国际旅行社报名参加了吐鲁番一日游，后该旅行社安排自己和爱人随来自上海、西安、浙江等地的27名散客拼团旅行，在旅游结束之余，赵先生及部分游客对所到吐鲁番葡萄沟具体地点产生了质疑。

    浙江游客周女士说，自己通过春之旅旅行社报名参加了该线路，在签协议时说明线路是火洲吐鲁番一日游L线路，该线路最后一个景点是葡萄沟。“但导游把我们带到一个叫‘阿凡提风情园’的地方。”

    赵先生说，当时全车游客都要求去葡萄沟，但导游说已到了葡萄沟，“后来我们也见到了写着‘葡萄沟’三个字的石头标志，但是没看见成片的葡萄。”

    旅行社操作程序不当

    12日，自治区旅游执法总队总队长曹志新说，葡萄沟全长8公里，有4处具体景点，其中一处包括阿凡提风情园，走完4处景点至少需要3个小时，“从双方提供的情况来看，旅行社确实把游客带进了葡萄沟的其中一个景点，但事先没有给游客说明实情。”

    曹志新说，按规定，只要进入葡萄沟门票入口，则视为进入葡萄沟内，“但前提是旅行社必须事先给游客讲明景区的实际状况，并且有所选择地到具体景点，这次教训就是因为旅行社没有事先给游客说清楚的程序错误造成的。”

    12日，曹志新对旅行社在操作程序上不当的行为，提出了明确批评，并当场责罚新疆大西部国际旅行社、新疆喀纳斯国际旅行社、新疆春之旅国际旅行社、新疆金桥国际旅行社和新疆中国旅行社5家旅行社对游客进行适当赔偿，其中，新疆大西部国际旅行社作为发团社负主要责任。

    针对这种情况，自治区旅游执法总队、乌鲁木齐市旅游执法支队于12日8时对友好路段集中发散客点进行了检查，发现个别旅行社仍存在接待散客只签合同不开正规收据等问题，当场责令其整改。

    曹志新提醒，旅行社必须与游客签订正规合同，加盖合同专用章，开具正规收据，加盖财务专用章，“如旅行社这两项不到位，受理投诉将倾向于游客方。”